Le Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français issu du regroupement des réseaux Caisse d'Epargne et Banque Populaire, a entrepris de maximiser l'efficacité de ses campagnes marketing à travers l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans sa stratégie commerciale. En développant des algorithmes personnalisés, le groupe a cherché à améliorer la pertinence de ses campagnes en tenant compte de l'historique et des spécificités de chaque canal de distribution.

PROBLÉMATIQUE

Face à un marché bancaire de plus en plus concurrentiel et à une clientèle de plus en plus exigeante, le Groupe BPCE devait relever le défi d'optimiser ses campagnes marketing pour accroître son efficacité commerciale. La principale difficulté résidait dans la nécessité de personnaliser les campagnes en fonction des canaux de distribution tout en maximisant le retour sur investissement.

SOLUTION IA

Le Groupe BPCE a développé des algorithmes sophistiqués basés sur l'IA pour analyser l'historique des campagnes marketing et émettre des recommandations personnalisées sur les paramètres à adopter pour chaque canal de distribution. Ces algorithmes ont permis d'optimiser la segmentation de la clientèle, le ciblage des offres et le timing des campagnes, augmentant ainsi leur pertinence et leur efficacité.

BÉNÉFICES

Résultats obtenus

Bien que les résultats précis de cette optimisation soient encore en cours d'évaluation, le Groupe BPCE s'attend à des gains significatifs en termes d'efficacité des ventes. En optimisant la pertinence de ses campagnes marketing, le groupe vise à renforcer son positionnement sur le marché bancaire français et à améliorer sa rentabilité à long terme.

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Quelle est la différence entre votre logiciel d’IA et les méthodes statistiques classiques ?

Notre IA est conçue pour surpasser l'intelligence humaine et prendre des décisions optimales face à des défis stratégiques majeurs. Contrairement aux statistiques, qui se focalisent principalement sur la collecte, l'analyse, l'interprétation, et la présentation des données pour tirer des conclusions ou prévisions, notre IA va au-delà. Elle évite les biais potentiels et hypothèses restrictives souvent associées aux statistiques, afin de trouver des solutions plus pertinentes, plus précises et adaptées aux problématiques spécifiques de chaque entreprise.

En quoi votre logiciel d’IA diffère-t-il d'autres solutions d'intelligence artificielle ?

Notre technologie IA se distingue par son utilisation unique d'algorithmes dérivés de la bio-informatique, qui ne nécessitent pas la construction de modèles préalables comme c'est le cas pour les IAs traditionnelles de machine learning ou de deep learning. Initialement, notre IA analyse vos données pour identifier des formes complexes (telles que des croix, des cercles, etc.). Si nécessaire, nous employons une technique de création de cubes aléatoires dans un espace multidimensionnel pour établir des corrélations entre les paramètres.

Avez-vous besoin de beaucoup de données ?

Non, notre approche est conçue pour être efficace même avec un nombre limité de données. Grâce à l'innovation de nos algorithmes, nous pouvons extraire des règles métier pertinentes à partir de seulement trois cas positifs. De plus, notre technologie excelle dans la détection de signaux faibles, vous assurant des résultats précis et utiles même dans des conditions de données minimales.

Nous ne pouvons pas utiliser votre IA car nos données sont trop sensibles.

Notre logiciel est totalement propriétaire et peut être installé localement (on-premise) sur vos serveurs pour garantir la sécurité de vos données sensibles et éviter tout risque de fuite.

Est-il possible d'intégrer votre IA dans notre processus existant ?

Absolument. Notre IA peut être adaptée et intégrée directement dans votre workflow en nous connectant directement à vos données et en intégrant les résultats dans vos applications existantes. Cette intégration est déjà mise en œuvre avec succès dans le secteur bancaire.

Et si nous ne comprenons pas les résultats fournis par l'IA ?

Notre IA est transparente. Comme nous ne créons pas de modèles sous-jacents, les résultats sont présentés sous forme textuelle et les règles prescriptives sont directement tirées de vos données d’origine, facilitant ainsi leur compréhension et leur application.

Notre TPE/PME peut-elle bénéficier de votre IA ?

Tout à fait !
Pour les TPE : Nous offrons des services de marketing direct (SMS marketing et Email marketing ciblant efficacement vos clients), pour un coût inférieur à 2000 €.

Pour les PME, 2 subventions sont accessibles :